Google Maps „Top 3" — tai trys verslo profiliai, rodomi viršuje vietinių paieškų rezultatuose kartu su žemėlapiu. „Elektrikas Vilnius", „kirpykla Kaunas", „santechnikas Klaipėda" — kiekvienas iš šių terminų turi savo top 3.
Tai nėra tik garbės klausimas. Kas atsiduria ten — gauna didžiąją dalį skambučių ir paspaudimų. Tyrimai rodo, kad pirmų trijų Maps pozicijų klientai surenka 70–80% visų spaudimų vietinėje paieškoje. Kas nepatenka — praktiškai neegzistuoja tiems, kurie ieško telefonu.
Kaip Google nustato top 3
Google naudoja tris pagrindinius veiksnius vietiniam reitingavimui:
- Aktualumas — kiek jūsų profilis atitinka paieškos užklausą. Jei profilis aiškiai nurodo, kad esate elektrikas Vilniuje — jis aktualus elektrikų paieškoms Vilniuje
- Atstumas — kiek arti ieškančio žmogaus esate. Čia yra ribų: galite dirbti visame mieste, bet jei adresas nustatytas kitame mieste — pralaimite
- Žinomumas — atsiliepimų skaičius ir kokybė, svetainės turimas, nuorodos į jus internete, veiklos aktyvumas profilyje
Pirmų dviejų faktorių kontroliuoti daugelis negali — esate ten, kur esate. Bet trečias — „žinomumas" — yra ten, kur galima daryti tikrą skirtumą.
1. Visiškai ir teisingai užpildykite profilį
Google profilio užpildymas turi tiesioginę ir išmatuojamą įtaką pozicijai. Neužpildyti laukai yra ne neutralūs — jie aktyviai kenkia reitingui.
Kiekvienas laukas, kurį privalu turėti:
- Tikslios pagrindinė ir papildomos kategorijos
- Aptarnavimo zona su konkrečiais miestais ir rajonais
- Darbo laikas, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas
- Nuotraukos — bent 10 realių, ne stock
- Paslaugų sąrašas su aprašymais ir kainomis
- Atributai — „Atvykstame pas klientą", „Kalbame lietuviškai" ir t.t.
2. Surinkite atsiliepimus — tai svarbiausia
Atsiliepimų kiekis ir kokybė yra stipriausias top 3 veiksnys, kurį galite kontroliuoti. Konkurentas su 50 atsiliepimų ir 4.8 įvertinimu beveik neišvengiamai pralenkia konkurentą su 5 atsiliepimais, net jei pastarojo profilis geriau užpildytas.
Kaip rinkti atsiliepimus sistemiškai:
- Kiekvienam klientui po darbo — trumpa SMS su atsiliepimo nuoroda. Ne prašymas, o nuoroda: „Ačiū! Jei norite palikti atsiliepimą: [nuoroda]"
- Sukurkite trumpą QR kodą, kurį galite atspausdinti ir palikti klientams
- Atsakykite į VISUS atsiliepimus — tiek teigiamus, tiek neigiamus. Google vertina aktyvumą
- Niekada nepirkite atsiliepimų ir neprašykite draugų ar šeimos rašyti daugybę atsiliepimų — Google aptinka nenatūralius modelius
Tikslas: pasivyti arba aplenkti artimiausią konkurentą pagal atsiliepimų skaičių. Stebėkite konkurentų atsiliepimų augimą — tai jūsų orientyras.
3. Sinchronizuokite NAP duomenis visur internete
NAP — Name, Address, Phone. Šie duomenys turi būti identiški visur internete: jūsų svetainėje, Google profilyje, verslo kataloguose (rekvizitai.lt, 118.lt ir kt.), socialiniuose tinkluose.
Net maža neatitiktis gali žeminti poziciją. Pvz., jei svetainėje telefone yra tarpai tarp skaičių (8 612 34567), o Google profilyje nėra (861234567) — tai jau neatitiktis. Jei adresas vienur rašomas „g.", kitur „gatvė" — neatitiktis.
Peržiūrėkite visus savo interneto profilius ir įsitikinkite, kad NAP duomenys sutampa preciziškai.
4. Publikuokite įrašus reguliariai
Google Business profilis leidžia skelbti įrašus — kaip socialiniame tinkle. Aktyvi profiliai, kuriuose reguliariai atsiranda naujas turinys, rankinasi aukščiau nei neaktyvūs.
Ką skelbti:
- Baigti projektai su nuotraukomis — „Atlikome elektros instaliacijos darbus naujame bute"
- Sezoniniai pasiūlymai ar akcijos
- Naudingi patarimai klientams — „Kaip suprasti, kad reikia keisti elektros skydinę"
- Atsakymai į dažnus klausimus
Pakanka 1–2 įrašų per savaitę. Net vienas per savaitę yra geriau nei nieko.
5. Svetainė sustiprina Maps poziciją
Dažnai nesuprantama, bet labai svarbu: Google Maps poziciją sustiprina svetainė. Verslas su kokybiškai optimizuota svetaine rankinasi aukščiau Maps rezultatuose nei identiškas verslas be svetainės arba su prasta svetaine.
Tai todėl, kad Google vertina bendrą skaitmeninį autoritetą. Svetainė su tinkamais raktažodžiais, greita ir su schema markup signalizuoja Google: „Šis verslas yra rimtas, gerai reprezentuotas internete." Tai stiprina Maps poziciją.
Todėl Maps ir svetainė — tai ne alternatyvos, o sinergija. Kiekvienas atskirai duoda rezultatų, kartu — daugiau.
Kiek laiko užtrunka pasiekti top 3
Realistiškas laikotarpis:
- Mažas miestas (iki 50 000 gyv.) su mažai konkurencijos: 1–3 mėnesiai su aktyviu profiliu ir 10+ atsiliepimų
- Vidutinis miestas (Kaunas, Klaipėda): 3–6 mėnesiai, reikia 20–40 atsiliepimų ir aktyvios veiklos
- Vilnius, labai konkurencinga niša: 6–12 mėnesių ar ilgiau
Visi šie laikotarpiai gerokai sutrumpėja, jei konkurentai yra neaktyvūs arba turi mažai atsiliepimų.
